- [특강] 덴탈리더스아카데미 박지연대표님 (6월 12일 / 19일)
- 2015-06-29 10:40:55 조회3816회
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지난 6월 12일, 동구ck치과병원 4층 세미나실에서는 덴탈리더스아카데미의 박지연대표님을 모시고 동구ck치과병원이 추구해야 할 차별화 전략에 대해 공부했어요~ 고객의 "WANT"너머에 있는 "NEEDS"를 파악하고, 동구ck치과병원의 차별화된 가치를 진심으로 전달하기 위해 우리가 해야 할 것이 무엇인지 대해 고민해보는 시간이었습니다.
그리고 지난 6월 19일에는 상대방을 끌어당기는 매력적인 대화법에 대해 배웠어요! 고객 상담 뿐만 아니라 일상 속에서 주고받는 커뮤니케이션 활동 중 비언어적 요소가 얼마나 중요한가와 더불어 상대방을 위해 배려하는 맞춤 대화법에 대해서 한 번 더 생각해보는 시간이었습니다. ^^