1~2년 차 직원을 대상으로 환자 응대법과 Q&A, 그리고 와타나베 이론 강의 및 실습을 주제로 1~2년차 맞춤 교육을 진행되었습니다.
먼저, 정혜원 실장님이 환자 응대법을 교육하며 실제 현장에서 활용할 수 있는 응대 스킬과 태도를 설명했습니다.이후 Q&A 시간을 통해 현장에서 겪은 어려움이나 궁금한 점을 질문하고, 구체적인 해결 방법을 공유했습니다. 이어지는 교육에서는 정혜선 선생님이 와타나베 이론을 강의하며 이론적 배경과 실무 적용 방안을 설명했습니다. 상호 실습을 통해 참가자들은 직접 경험하며 실무 적용도를 높일 수 있었습니다. 동구CK치과병원 1,2년차 치과위생사인 지예리, 김도현, 이미경, 박현진, 김서현, 오승연, 황시예 선생님이 적극적으로 참여하며 다양한 응대법을 실습했습니다.
이번 교육을 통해 환자 응대의 중요성을 다시 한번 배우고, 실무에서 활용할 수 있는 실질적인 노하우를 습득했습니다. 앞으로도 지속적인 교육과 실습을 통해 더욱 전문적인 응대 능력을 갖춰 성장하는 동구 CK치과병원이 되겠습니다.
